MY TRIP.
消費洞察
如果說2024年標志著中國消費產(chǎn)業(yè)變革力量的蓄勢起跑，那么2025年無疑將是變革的爆發(fā)涌動之年。
回顧2024，中國消費市場呈現(xiàn)出規(guī)模擴大、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和新型消費蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。消費規(guī)模持續(xù)增長，社會消費品零售總額達到48.8萬億元，同比增長3.5%，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達到44.5%，最終消費支出拉動經(jīng)濟增長2.2個百分點。消費結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，服務(wù)消費成為主要增量，人均服務(wù)性消費支出占比提升0.9個百分點，文旅、信息消費熱度不減。
新型消費亮點頻現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)銷售、即時零售、綠色智能消費以及國貨國潮等新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展，成為消費市場的重要增長點。區(qū)域消費增長態(tài)勢良好，東部、中部、西部三大區(qū)域消費品新增數(shù)量均顯著增長，分別新增1780.2萬種、203.6萬種、127.5萬種。
消費趨勢方面，年輕一代成為消費市場的重要主導(dǎo)力量，其“低欲望消費”和環(huán)保意識等推動二手市場逆勢增長，同時對高端市場和個性化需求的推動也較為明顯。
總體而言，中國的消費市場呈現(xiàn)積極向上的態(tài)勢，時代的洪流奔騰不息，消費的浪潮也隨之起伏，既有整體經(jīng)濟低迷的冷峻色調(diào)，又有新興趨勢悄然萌芽的絲絲曙光，而這一切都為2025年消費市場的發(fā)展埋下了伏筆。
#1 理性消費與價值重構(gòu)并存
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，消費者的需求不再局限于基本的物質(zhì)滿足，而是更加注重品質(zhì)、個性和精神層面的綜合體驗，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也讓消費者能夠更便捷地獲取產(chǎn)品信息和評價，從而更加理性地做出購買決策。
年輕消費者尤其是千禧一代和Z世代，正成為消費市場的重要力量。他們在消費觀念上呈現(xiàn)出理性與感性并存的特點，在消費行為上更加注重性價比和情緒價值，一方面追求“低欲望消費”和環(huán)保意識，另一方面注重個性化和社群歸屬，他們既樂意通過智能化產(chǎn)品提升生活品質(zhì)和便捷效率，又在沉浸式場景化的實體空間充分釋放自我，對能夠帶來情感滿足和心理愉悅的產(chǎn)品與服務(wù)表現(xiàn)出更高的興趣。
消費心理的轉(zhuǎn)變引領(lǐng)著消費者生活方式的轉(zhuǎn)變，新一代消費者更加傾向于極簡主義和滿足內(nèi)心需求的生活本質(zhì)。如在健康養(yǎng)生帶動下，年輕群體通過騎行、city walk、養(yǎng)生茶、練瑜伽等形式，隨時隨地進行輕量化養(yǎng)生；在陪伴經(jīng)濟盛行下，消費者將寵物、玩偶、虛擬游戲等當作重要的情感寄托方式。
同時，消費者渴望通過自然自在的生活方式短暫逃離喧囂，注重修身自律和個性悅己，愿意為玄學文化產(chǎn)品付費以尋求幸運，也對科技共生表現(xiàn)出高度興趣，反向消費、追求性價比和品質(zhì)平衡等亦成為主流消費趨勢。
#2 多元化需求與細分化市場崛起
消費市場在消費者消費行為、消費心理、生活方式轉(zhuǎn)變以及多元化需求驅(qū)動下呈現(xiàn)出顯著的細分化趨勢，推動各行業(yè)加速市場分層與創(chuàng)新。在我們看來，消費分化的核心驅(qū)動力在于理性化與價值分層，消費者既追求“質(zhì)價比”，也注重“心價比”。知萌咨詢機構(gòu)的2025消費趨勢調(diào)研表明，87.1%的消費者認為“質(zhì)價雙優(yōu)”的產(chǎn)品能提升幸福感，高端性價比戰(zhàn)略成為市場主流策略。
需求分層與場景細化愈發(fā)明顯
縱觀當下消費市場，消費者需求從單一功能性轉(zhuǎn)向更復(fù)雜的價值追求，多元化的消費需求促使消費市場呈現(xiàn)體驗式場景更加細分的特點。如消費者愿意為醫(yī)療、教育等必選消費支付溢價，更對服飾、零售等“平替”產(chǎn)品產(chǎn)生濃郁的興趣。而隨著情緒消費崛起，潮玩、寵物經(jīng)濟等弱周期行業(yè)逆勢增長，契合年輕群體對情感滿足的追求。
個性化與定制化需求重塑市場格局
服裝定制行業(yè)迎來爆發(fā)，中國服裝定制市場規(guī)模持續(xù)擴大，國際品牌如Zegna與本土企業(yè)如報喜鳥分別占據(jù)高端與中端市場，3D打印、虛擬試衣等技術(shù)推動個性化服務(wù)普及，滿足消費者對獨特性和合身性的需求。非遺與傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代演繹也成為亮點，在年貨市場中，故宮聯(lián)名禮盒、非遺技藝與現(xiàn)代設(shè)計結(jié)合的產(chǎn)品搜索熱度增長超96%，反映消費者對文化內(nèi)涵與個性化產(chǎn)品的雙重需求。
服務(wù)消費與體驗經(jīng)濟成為新增長點
即時零售與到家服務(wù)蓬勃發(fā)展，美團“萬物到家”模式、盒馬鮮生“折扣化變革”等新業(yè)態(tài)，通過即時配送和場景化服務(wù)滿足便捷性需求，2025年即時零售市場規(guī)模預(yù)計突破千億。私廚上門與體驗型消費也備受青睞，在2025年年夜飯預(yù)訂中，私廚服務(wù)因提供個性化菜單和家庭場景體驗成為年輕群體新寵。
科技與數(shù)字化驅(qū)動細分市場創(chuàng)新
智能化與供應(yīng)鏈優(yōu)化成為關(guān)鍵，比如京東“智慧供應(yīng)鏈”、山姆會員店通過數(shù)字化采購降低成本，實現(xiàn)高性價比商品供應(yīng)，進而提升消費者黏性。數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準營銷也日益重要，手機客戶端市場依托AI和大數(shù)據(jù)分析細分用戶群體，社交與娛樂類應(yīng)用通過個性化推薦增強其曝光度。
總體而言，2025年消費市場的多元需求與細分趨勢，要求各行業(yè)從產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈優(yōu)化到服務(wù)體驗進行全面升級。頭部品牌可通過差異化策略鞏固優(yōu)勢，新興企業(yè)則借助技術(shù)賦能與細分賽道切入，形成多層次競爭格局。未來，消費市場的增長將更多依賴于對細分需求的精準捕捉與價值深挖。
#3 購物中心 拉動實體商業(yè)的“主引擎”
推動經(jīng)濟增長的三大驅(qū)動力包括消費、投資和出口。其中，消費作為經(jīng)濟增長的“核心動力”，而實體商業(yè)又是促進消費增長的關(guān)鍵因素，因此購物中心作為實體商業(yè)的重要組成部分，扮演著推動實體商業(yè)發(fā)展的“核心引擎”角色。
在2024年，中國購物中心行業(yè)展現(xiàn)出穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢，銷售與客流增長顯著。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會報告，超七成購物中心全年銷售總額實現(xiàn)同比增長，其中23%的購物中心銷售額同比增長超10%，近八成購物中心客流量出現(xiàn)增長。
面對消費者理性消費與價值重構(gòu)、多元化需求與細分化市場崛起的趨勢，購物中心需要從多個方面進行應(yīng)對，以適應(yīng)市場變化并抓住新的增長機遇。
強化體驗式消費
體驗式消費正逐漸成為購物中心吸引消費者的重要手段。體驗式消費旨在給用戶帶來沉浸式的消費體驗，讓消費者不僅僅是購買產(chǎn)品或服務(wù)，而是深入地參與到購物中心所營造的獨特體驗之中，通過創(chuàng)新的業(yè)態(tài)布局、場景打造和互動體驗，吸引消費者并提升消費體驗。
上海K11藝術(shù)購物中心通過將藝術(shù)展覽、互動體驗與購物消費緊密結(jié)合，營造出獨特的藝術(shù)氛圍。商場內(nèi)常年舉辦各種藝術(shù)展覽，涵蓋繪畫、雕塑、裝置藝術(shù)等多種形式，讓消費者在購物的同時能夠欣賞到高品質(zhì)的藝術(shù)作品。成都環(huán)球購物中心打造海洋公園場景，提供吃住玩購一體化服務(wù)；上海南翔印象城MEGA打造“一日微度假”體驗，滿足全年齡段需求；北京環(huán)球影城通過沉浸式主題樂園體驗，吸引大量消費者。
注重個性化定制
在消費升級背景下，基于與眾不同的品質(zhì)化、多元化的消費需求與審美表達，越來越多的消費者青睞私人定制化服務(wù)，而購物中心也出現(xiàn)多元個性的定制類品牌和服務(wù)。
武商MALL定制中心以“萬物皆可定”為核心理念，提供全品類定制服務(wù)，涵蓋男裝、女裝、鞋包等主流品類，滿足不同場景的個性化需求。濟南恒隆廣場通過智慧化服務(wù)，如自助繳費、找車一體機和智慧導(dǎo)視系統(tǒng)，為消費者提供便捷的購物體驗。南京中央商場通過“代客泊車”“代客打傘”“陪客購物”等特色服務(wù)項目，為顧客提供全方位、個性化的購物體驗。
與在地化深度融合
近年來，購物中心與在地化的深度融合成為實體商業(yè)發(fā)展的重要趨勢。通過將地方文化、歷史特色與現(xiàn)代商業(yè)有機結(jié)合，購物中心不僅提升了自身的競爭力，還成為推動地方經(jīng)濟發(fā)展和文化傳承的重要力量。
在建筑與空間設(shè)計方面，許多購物中心保留了當?shù)氐臍v史建筑和文化元素，如倫敦的Coal Drops Yard購物中心保留了維多利亞時期的建筑風格，維多利亞女王大廈（QVB）融合了羅馬風格建筑，成為當?shù)氐臍v史性旅游景點。在國內(nèi)，成都遠洋太古里則融入了川西民居特色，營造出獨特的購物體驗；天津西青大悅匯以“京杭大運河文化”為主題，打造了食肆碼頭主題街區(qū)場景，重現(xiàn)了天津的歷史變遷；鄭州1948主題街則通過復(fù)原民國時期的火車站臺，營造出濃厚的市井文化氛圍。
此外，購物中心通過舉辦地方文化活動和文化體驗項目，如南京秦淮·戲院里的沉浸式主題街區(qū)和上海蟠龍?zhí)斓氐亩嘣幕w驗項目，增強了與消費者的互動。在社區(qū)服務(wù)與地方經(jīng)濟融合方面，社區(qū)型購物中心打造“一刻鐘便民生活圈”，不僅完善社區(qū)商業(yè)，還推動地方經(jīng)濟的發(fā)展。
未來，購物中心需要通過創(chuàng)新消費場景和文化IP打造，進一步提升與在地化的融合度，為消費者帶來更加豐富和深刻的體驗。
與商戶建立全新關(guān)系
在新的市場環(huán)境下，購物中心通過多種創(chuàng)新方式與商戶建立深度合作關(guān)系，為商戶賦能，從而實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。例如，合生商業(yè)通過“首店策略”激活商業(yè)勢能，與熱門品牌聯(lián)動，打破商業(yè)壁壘，促進客流和業(yè)績的雙增長。同時，合生商業(yè)還聯(lián)合品牌共創(chuàng)成熟品牌的旗艦店、特別形象店等，提升品牌在消費者維度的體驗和滿意度。
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星盛商業(yè)則通過聯(lián)動頭部品牌及其IP，共創(chuàng)營銷話題，助力商戶提升曝光。例如，深圳福田星河COCO Park與TOP TOY和B.Duck小黃鴨聯(lián)合推出《B.Duck尋寶派對》主題快閃活動，通過這種合作模式，打破傳統(tǒng)單一品牌的營銷界限，促進品牌間的相互借勢和資源共享。星盛商業(yè)還通過大會員體系及線上平臺COCO Club，實現(xiàn)會員資源的精準利用和高效轉(zhuǎn)化，幫助商戶直接提升客流量。
深圳福田星河COCO Park×TOP TOY×B.Duck小黃鴨聯(lián)合推出《B.Duck尋寶派對》主題快閃
愛琴海集團通過打造全鏈條服務(wù)體系，與商戶實現(xiàn)深度協(xié)同。在營銷方面，愛琴海與商戶共同制定年度營銷計劃，引入熱門IP合作，以門店營銷內(nèi)容為主，通過策劃、傳播和會員共創(chuàng)等方式支持商戶活動。
同時，愛琴海將商業(yè)空間升級為共創(chuàng)關(guān)系，為商戶提供沉浸式場景和更多營銷空間，并通過數(shù)據(jù)和資源共享幫助商戶更好地了解消費者需求。如在2024年的“熱愛季”活動中，愛琴海攜手優(yōu)衣庫、李寧等品牌，結(jié)合熱門IP主題展，成功吸引了大量消費者，創(chuàng)造了暑期檔的高峰轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)了與商戶的共創(chuàng)共贏。
#4 總結(jié)
隨著中國社會和經(jīng)濟步入新一輪以“內(nèi)需驅(qū)動”為主導(dǎo)的發(fā)展周期，消費產(chǎn)業(yè)和市場將扮演至關(guān)重要的角色，通過迎合需求、引領(lǐng)服務(wù)、強化可持續(xù)發(fā)展，成為支撐發(fā)展的中堅力量！
未來消費市場將展現(xiàn)“技術(shù)激發(fā)需求、價值觀引領(lǐng)選擇”的雙重趨勢。購物中心必須在敏捷創(chuàng)新（迅速適應(yīng)技術(shù)進步）與長期主義（品牌價值的深化）之間尋求平衡，著重關(guān)注個性化、可持續(xù)性、體驗提升三大領(lǐng)域，同時利用數(shù)據(jù)分析來挖掘細分市場的“潛在需求”。
因此，深入探究和預(yù)測未來的消費走向以及零售行業(yè)的發(fā)展機會，對于購物中心、品牌乃至整個經(jīng)濟社會的發(fā)展都具有重要意義。
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